Directeur(trice) de l’expérience client

Sous la responsabilité du PDG et intégré au sein de la Direction stratégique, ce poste est un pilier structurant de notre montée en gamme, de notre différenciation lifestyle, et de notre capacité à créer des produits d’hospitalité uniques, orientés famille, plaisir et culture.

Vos missions seront les suivantes : 

• Vous êtes en charge de la conception et du pilotage de l’offre d’expérience globale : F&B, activités, rituels, moments signature, nouveaux lieux
• L’évolution de notre “produit hébergement” est partie prenante de votre poste (design, gamme de lodges, usages, cohérence lifestyle) 
• En coordination avec les Opérations et les partenaires, vous êtes responsable de structurer et superviser le déploiement de ces expériences
• Vous êtes le chef(fe) de projet de la culture lifestyle Rivages : veille, goût, marketing, innovation, transmission
• Au quotidien, vous maintenez à jour le parcours client de façon détaillé reprenant l’ensemble des points de contacts (directs et indirects, digital et dans nos établissements)

Compétences requises :

• Vous êtes expert en hospitalité ou en design de l'offre
• Votre expérience comprend des postes de Direction et/ou à forte dimension terrain
• Votre maitrisez la conduite de projet et avait une capacité à fédérer autour d’un projet 

Notre recrutement est engagé en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Un aménagement des conditions de travail pourra être étudié en fonction des besoins exprimés. 

CDI - A partir de Septembre

Poste basé à Port Grimaud en présentiel