Responsable Hébergement H/F

Intégré au sein de l'équipe Hébergement, et sous la responsabilité du directeur de l’établissement vos missions seront

Activités en saison :

• Piloter le processus hébergement 
• S’assurer de la mise en place de standards de qualité en relation directe avec la satisfaction de nos clients
• S’assurer de la satisfaction de nos clients par des prises de contacts régulières et personnalisées
• S’assurer préalablement aux arrivées que l’hébergement est disponible et en conformité globale (propreté + fonctionnement)
• Anticiper les insatisfactions relatives aux hébergements et les corriger
• Manager les équipes des services hébergement
• Être un contact avec les sous-traitants en relation avec l’activité hébergement
• Garant de l’utilisation d’un budget (hébergement)

Activités hors saison :

• Analyser et synthétiser les commentaires clients liés au processus hébergement
• Proposer et mettre en place des solutions novatrices ou correctives dans le cadre de la montée en gamme du village et dans le but d’optimiser l’organisation
• Proposer et mettre en place de standards d’aménagement des hébergements
• Rechercher de nouveaux fournisseurs ou de nouveaux prestataires
• Auditer et gérer la remise en état du parc de mobil home
• Anticiper l’ouverture du site et s’assurer que les hébergements sont en conformité globale (propreté + fonctionnement)

Connaissances requises

• Langues étrangères (Anglais impératif)
• Maîtrise pack office
• Avoir connaissance des méthode commerciale
• Avoir une bonne relation avec les clients

CDI – Dès que possible
Poste basé à Giens