Réceptionniste

Sous la responsabilité du chef de réception, le réceptionniste a pour missions générales : la gestion des réservations, la prise en charge des clients à leur arrivée et le bon déroulement de leur séjour.

Dans chacun de nos villages, le métier de réceptionniste consiste à gérer les relations avec les clients, de leurs réservations à leur arrivée. En contact quotidien avec l’humain, les réceptionnistes veillent à la bonne réalisation de tous les projets de vacances. 

Le réceptionniste a un rôle très polyvalent :

• Le réceptionniste peut prendre son poste en Front Office où il gère les check-in et check-out, accueille physiquement les hôtes et répond à leurs demandes quotidiennes.
• Il peut également être présent en Back office où il gère la commercialisation des hébergements en hors saison et pendant l’ouverture des établissements. A ce poste, la réceptionniste prend les appels pour conseiller au mieux sur l’hébergement le plus adapté au client et effectuer des réservations.
• Une fois le client arrivé, le réceptionniste est aussi parfois chargé du placement. Une fois le check-in fait, il accompagne les clients à leur hébergement et présente les animations et commerces de l’établissement.

Le réceptionniste est formé et conseillé par les chefs de bureaux ainsi que le ou la responsable Réception, tout au long de la saison. C'est ensemble que l’équipe Réception obtient la satisfaction de nos clients.